Expédition
Votre commande est remise au transporteur sous 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Le délai de livraison dépend ensuite du mode de livraison que vous choisissez lors de votre commande. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après votre achat.
Tarifs de livraison — France et Monaco
| Mode de livraison | Délai indicatif | Moins de 290 € | À partir de 290 € | Pendant les soldes |
|---|---|---|---|---|
| Point relais Mondial Relay, au point de votre choix |
3 à 5 jours ouvrés | 5,50 € | Offert | 5,50 € |
| Standard Colissimo, à domicile |
2 à 3 jours ouvrés | 7,90 € | Offerte | 7,90 € |
| Express Chronopost, à domicile |
Le lendemain avant 13 h | 19,90 € | 19,90 € | 19,90 € |
| Retrait en boutique 1 Place de l’Étoile, Grenoble |
Dès que la commande est prête | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
Les délais indiqués courent à partir de l’expédition : votre commande est remise au transporteur sous 3 jours ouvrés. Les montants d’achat s’entendent TTC, articles uniquement, après application des éventuels codes promotionnels. Pendant les périodes de soldes, aucune livraison n’est offerte quel que soit le montant de la commande ; seul le retrait en boutique reste gratuit.
Tarifs de livraison — Europe et Suisse
| Destination | Tarif | Dès 1 000 € d’achat −30 % |
|---|---|---|
| Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal | 18,90 € | 13,20 € |
| Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie | 22,90 € | 16,00 € |
| Chypre, Malte | 27,90 € | 19,50 € |
| Suisse hors TVA française |
24,90 € | 17,40 € |
Livraison à domicile avec signature par Colissimo International. Délai indicatif : 5 à 10 jours ouvrés après expédition, plus long pour Chypre et Malte. La réduction s’applique automatiquement au moment de la commande, hors périodes de soldes : pendant les soldes, le tarif de base s’applique quel que soit le montant. Le montant réduit est arrondi aux 10 centimes inférieurs.
Suisse : vos articles sont facturés hors TVA française (exportation). À la réception, la TVA suisse (8,1 %) et les frais de dédouanement du transporteur peuvent vous être demandés par celui-ci ; ils restent à votre charge.
Retrait en boutique
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande à la boutique Indigo, 1 Place de l’Étoile, 38000 Grenoble, du mardi au samedi de 9h30 à 19h, sur présentation de votre numéro de commande. Vous êtes informé par courriel dès que votre commande est prête.
Vous disposez ensuite de 15 jours pour venir la chercher ; un rappel vous est envoyé quelques jours avant la fin de ce délai. Passé ce délai, la commande est annulée et vous êtes intégralement remboursé, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat. Si vous le préférez, vous pouvez choisir à la place un avoir du même montant (en un clic depuis l’e-mail de rappel, ou sur simple demande), valable 1 an sur le site et utilisable en une ou plusieurs fois.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le plus simple : utilisez notre formulaire en ligne « Exercer mon droit de rétractation » — vous recevrez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous l’indiquer par e-mail à indigostoregrenoble@gmail.com ou par courrier.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l’article à : INDIGO, 1 Place de l’Étoile, 38000 Grenoble.
L’article doit nous être retourné avec ses étiquettes d’origine attachées, non porté et non lavé. Vous pouvez l’essayer comme vous le feriez en boutique. Un vêtement retourné sans ses étiquettes, porté, lavé ou abîmé ne peut pas être remis en vente : le montant remboursé sera diminué de sa perte de valeur, qui peut aller jusqu’à la totalité de son prix.
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons le prix des articles retournés dès leur réception (ou dès que vous nous envoyez la preuve de leur expédition), et au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés en cas de retour partiel. Si vous retournez l’intégralité de votre commande, la loi nous impose de vous rembourser la livraison, dans la limite du tarif de la livraison standard.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Nous contacter
Pour toute question relative à une livraison ou un retour : indigostoregrenoble@gmail.com — 04 76 43 01 56